CRM tiệm nail - Bí thuật giúp tiệm nail luôn đông khách - Mango For Salon

CRM hay còn gọi là Customer Relationship Management. CRM tiệm nail có nghĩa là Customer Relationship Management cho tiệm nail. Có thể hiểu nôm na rằng CRM là quản lý quan hệ khách hàng. Và CRM tiệm nail là quản lý quan hệ khách hàng cho những tiệm nail. Đơn giản hơn đó là quản lý, chăm sóc khách hàng cũ và mở rộng tệp khách hàng mới cho tiệm nail. 

Tại sao CRM lại giúp tiệm nail đông khách?  

CRM tiệm nail dần trở thành một phần không thể thiếu của bất kì tiệm nào chính bởi vì CRM giúp khách của tiệm đông hơn. Vậy tại sao CRM tiệm nail lại giúp khách của tiệm đông đúc hơn? 

=> Xem thêm tin tức

Vì khi sử dụng các CRM tiệm nail, chủ tiệm có thể quản lý khách được tốt hơn. Quản lý khách tốt ở đây bao gồm từ việc chăm sóc khách từ khi khách chưa bước chân vào tiệm cho đến khi khách đã về đến nhà. 

Khi khách chưa trở thành khách hàng trung thành của tiệm, các gift code, các voucher sẽ đóng vai trò kéo khách về với tiệm. Khi khách đã đến một lần thì dịch vụ tốt, thái độ của nhân viên, CRM tiệm nail sẽ giúp khách quay trở lại thêm nhiều lần nữa. 

Thường thì các hệ thống CRM tiệm nail sẽ có những thư mục để chủ tiệm có thể lưu trữ các dữ liệu quan trọng về khách hàng. 

crm-tiem-nail-1.

CRM giúp cho tiệm nail trở nên đông khách hơn

==> Dịnh vụ tại Mango For Salon

CRM Giúp Tiệm Lưu Trữ Những Thông Tin Khách Hàng Một Cách Khoa Học

Dữ liệu đó có thể bao gồm các thông tin khách hàng từ cơ bản cho đến nâng cao. Những thông tin cơ bản của khách hàng có thể kể đến như tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại, sinh nhật,… Những thông tin nâng cao hơn có thể là những dịch vụ mà khách hàng ưa thích sử dụng, màu sơn mà khách hàng thích, khách thích sơn gel hay đắp bột, khách thích những mẫu móng được design như thế nào,…
Dữ liệu được lưu trữ ở CRM tiệm nail được xem như từ điển để tiệm có thể hiểu thêm về khách hàng của tiệm. Khi đã có những thông tin từ cơ bản đến nâng cao của khách hàng, tiệm có thể đề ra những chương trình promotion phù hợp với các nhóm khách hàng khác nhau. Ví dụ như những khách hàng có tần suất đến tiệm thấp thì tiệm có thể đề ra chương trình tặng gift code khi khách trở thành khách hàng thân thiết. Với những khách thân thiết thì những chương trình tích lũy điểm hay cộng dồn điểm để được nhận giảm giá, được nâng cấp lên thành VIP,… 

crm-tiem-nail-2

Dữ liệu được lưu trữ sẽ giúp tiệm có chương trình khuyến mãi phù hợp với khách.

===>>> Xem thêm: Học quản lý tiệm nail


Nhờ vào những dữ liệu thu thập được trong quá trình khách ghé tiệm và được lưu trữ trên CRM tiệm nail mà tiệm hiểu rõ hơn về nhu cầu cũng như sở thích của khách hàng. Khi đã hiểu nhu cầu và đáp ứng được các nhu cầu của khách, làm cho khách thỏa mãn không chỉ về việc làm nail mà còn là những nhu cầu khác thì việc khách quay trở lại nhiều lần là chuyện tất nhiên phải xảy ra. Từ đó việc tiệm trở nên đông khách hơn khi sử dụng CRM tiệm nail là điều hoàn toàn hiển nhiên.

Mango For Salon

ADDRESS: 1264 Beaver Ruin Road, Norcross, GA 30093, United States

Facbook: https://www.facebook.com/Mangoforsalon/

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCODmUMW94f13guqJBy4UeQg

Franchise & Corporate Partnerships Email: corporate@mangoforsalon.com