Lễ tân
Lễ tân đến rồi đi.
Mỗi người mới lại phải dạy lại.
Với Mango
Cài đặt Front Desk một lần. Không phải dạy lại.
Vì sao tiệm chọn Mango
Có lễ tân, khỏi lo tuyển người.
Tiền lương
Ngày vắng vẫn phải trả lương.
Thứ Ba vắng khách vẫn tốn cả ca.
Với Mango
Front Desk là một gói hàng tháng, từ $99.†
Điện thoại
Điện thoại reo giữa lúc làm.
Bỏ dở tay, hay để nó reo?
Với Mango
Front Desk nhấc máy và đặt hẹn. Anh chị làm tiếp cho khách.
Cách hoạt động
Bốn bước, từ cài đặt tới có hẹn.
- Mango cài đặt cùng anh chị.
Dịch vụ, thợ và giờ mở cửa nhập một lần.
- Khách gọi tới tiệm.
Điện thoại reo khi thợ đang bận tay.
- Front Desk nghe máy và đặt hẹn.
Trợ lý AI tìm giờ trống, hoặc lễ tân thật nhận cuộc gọi.
- Hẹn hiện trên Mango Book.
Tên khách, dịch vụ, thợ và giờ, sẵn sàng cho ngày làm.
Front Desk làm gì
Nghe máy cho tiệm. Đặt hẹn cho khách.
01Cuộc gọi
Nghe máy cho tiệm.
Trợ lý AI nghe máy và có thể tự đặt hẹn. Khách muốn gặp người thật thì lễ tân thật nhận cuộc gọi.
- Nhấc máy khi anh chị đang bận tay
- Trả lời câu hỏi thường gặp: giờ mở cửa, dịch vụ, địa chỉ
02Đặt hẹn
Ghi hẹn thẳng vào Mango Book.
Trợ lý AI hoặc lễ tân thật đặt hẹn đúng thợ, đúng giờ.
- Đặt với đúng thợ khách muốn
- Đưa ra giờ trống gần nhất
- Hẹn qua điện thoại và online chung một sổ
03Lễ tân thật
Có khách muốn gặp người thật. Có người nghe.
Khách muốn nói chuyện với người thật thì lễ tân của Mango Front Desk nhấc máy và đặt hẹn.
- Tối đa 300 cuộc gọi lễ tân thật mỗi tháng với gói Front Desk
- Tối đa 700 với Plus, 1,500 với Pro
- Có cả gói lễ tân riêng cho tiệm
04Trả lời khách
Mango trả lời đánh giá cho tiệm.
Đánh giá và tin nhắn mạng xã hội được trả lời dưới tên tiệm, đúng giọng của tiệm.
- Trả lời đánh giá
- Trả lời tin nhắn mạng xã hội
05Service Recovery
Gọi lại khi khách chưa hài lòng.
Với gói Plus và Pro, Mango gọi lại cho khách tiệm đã có thông tin liên lạc, theo chính sách và quyền hạn tiệm giao.
- Làm theo chính sách của tiệm
- Kết quả tùy vào việc tiệm có phục vụ lại được khách không
Front Desk Plus và Pro
Mango không hứa về điểm đánh giá hay kết quả. Đây là cuộc gọi chăm sóc, làm theo cách của tiệm.
Khi nghe máy, Front Desk có thể
- Đặt hẹn mới
- Đặt với đúng thợ khách muốn
- Đưa ra giờ trống gần nhất
- Chuyển cuộc gọi cho lễ tân thật
Anh chị thấy gì
- Lịch hẹn mới trên Mango Book
- Tên khách, dịch vụ, thợ và giờ
- Số cuộc gọi trong tháng
- Hẹn qua điện thoại và online chung một sổ
Các gói
Front Desk, $99 một tháng.†
Ba gói theo quy mô tiệm. Phút gọi thường 10¢, phút gọi AI 21¢, tin nhắn 1.5¢. Chi phí cài đặt một lần: $200, hoặc $400 kèm POS.
Hợp với tiệm nhỏ
Front Desk
Cuộc gọi được nghe máy và ghi hẹn vào Mango Book.
$99† / tháng
Tối đa 300 cuộc gọi lễ tân thật mỗi tháng
Khoảng 33¢ một giờ.‡
- Trợ lý AI nhấc máy
- Lễ tân thật khi khách muốn gặp người
- Lịch hẹn vào thẳng Mango Book
Nên chọn
Hợp với tiệm có lượng gọi đều
Front Desk Plus
Nhiều cuộc gọi lễ tân thật hơn, và gọi lại khi khách chưa hài lòng.
$299 / tháng
Tối đa 700 cuộc gọi lễ tân thật mỗi tháng
- Gói Front Desk, cộng thêm:
- Gọi lại chăm sóc khách (Service Recovery)
Hợp với tiệm đông, nhiều người nghe máy
Front Desk Pro
Nhiều cuộc gọi lễ tân thật nhất trong ba gói.
$499 / tháng
Tối đa 1,500 cuộc gọi lễ tân thật mỗi tháng
- Gói Plus, cộng thêm:
- Nhiều cuộc gọi lễ tân thật nhất
Hành trình khách
Front Desk là bước đầu tiên.
Xem một lần hẹn đi từ cuộc gọi tới lần hẹn sau.
Hỏi đáp
Hỏi về Front Desk.
Front Desk làm gì?
Front Desk nhấc máy cho tiệm, tìm giờ trống và ghi hẹn vào Mango Book. Khách muốn gặp người thật thì lễ tân thật nghe máy.
Khách có nói chuyện được với người thật không?
Được. Khách muốn gặp người thật thì lễ tân thật nhận cuộc gọi và đặt hẹn.
Lịch hẹn nằm ở đâu?
Trong Mango Book, đúng thợ, đúng giờ, chung với hẹn khách đặt online.
Cuộc gọi nào được tính vào gói?
Chỉ cuộc gọi do lễ tân thật nghe mới được tính. Cuộc gọi từ 3 phút trở xuống tính là một; dài hơn tính là hai.
Nếu vượt số cuộc gọi của gói thì sao?
Mỗi cuộc gọi lễ tân thật vượt mức là $0.50, cộng chi phí sử dụng. Nếu hay vượt, Mango chuyển anh chị sang gói lớn hơn.
3 tháng miễn phí từ 1/11. 20 tiệm đầu tiên.
Nói chuyện với Mango, xem tiệm có đủ điều kiện nhận ưu đãi khai trương không, rồi cài đặt.